- Caminho de Santiago

Deixando o Brasil rumo a Pamplona

12:46renata novaes

Ontem começamos o nosso caminho.
Como diz meu cunhado Mauro, a viagem começa quando trancamos a porta de casa.

Nosso vôo Ibéria, São Paulo - Pamplona, com escala em Madrid, sairia as 22:25h de Guarulhos.
Chegamos ao aeroporto com duas horas e meia de antecedência.
No balcão da Latam, que opera o vôo, fomos direcionados para o auto-atendimento para fazer o checkin. 
No auto-atendimento não conseguimos emitir o bilhete. Insistimos para passar pelo checkin tradicional e depois de muita conversa o funcionário da Latam concordou.
Quando chegou nossa vez no atendimento fomos retirados da fila: contingência! Esse é o novo nome para overbooking.
Fomos direcionados para outra fila, onde a espera foi lonnnngaaaa.
O atendente nos ofereceu uma possibilidade: voo para Barcelona, conexão em Madrid e depois Pamplona. Sem saída, aceitamos. Ficamos mais de duas horas esperando a emissão do bilhete.
Quando faltavam 10 minutos para o encerramento do checkin Barcelona fomos informados que por alguma falha (humana) não haviam emitido nosso bilhete e que não havia mais lugar no voo.
Até a primeira etapa estávamos tranquilos, afinal uma pequena mudança não afetaria os nossos planos. Mas com um segundo overbooking o humor mudou.
O atendente reclamou com a loja Latam, nós reclamamos com o supervisor, mas não teve jeito, nosso voo foi remarcado para o no dia seguinte.
Diante dos fatos só nos restou aceitar e ficar o mais confortável possível. 
A Latam ofereceu hospedagem, alimentação e transporte para um hotel no centro de Guarulhos.
Também fomos indenizados em $770 dólares (cada um).
Passado o nervoso, até que o overbooking não foi tão ruim assim!!
Esperamos mais quase uma hora para a emissão da nova passagem e voucher.
Quando deixamos o aeroporto, perto da meia noite, já não havia quase ninguém.
Fomos de táxi para o hotel Bristol e jantamos lá mesmo.





Hoje pela manhã pulamos o café. Acordamos tarde e o Mo ficou resolvendo a mudança das reservas de hotéis em Saint Jean e Orisson, além de mudar o transporte de Pamplona para Saint Jean.
Resolvidas as pendências fomos almoçar.



Depois de uma tarde de preguiça veio o jantar. Em seguida fomos para o aeroporto com o nosso novo mascote: 



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